返品ポリシー

1. 商品到着後、すぐに中身の確認をお願いします。
   商品が注文したものと異なる場合や破損があった場合は、商品到着後3日以内に写真と共にご連絡ください。速やかに代品を送付させて頂きます。ただし、商品の在庫が無い場合は、同等金額の代替品との交換もしくは返金となります。送料は、弊社にて負担致します。
   
   
2. 返金は、在庫がない場合のみ受け付けています。
   
   
3. yamaipottery.comを通じて購入された商品のお客様都合による返品は、商品到着後7日以内で未使用の場合のみにストアクレジットとしての返品を受け付けています。送料はお客様負担となります。
   
   以下連絡先に返品の意思とお客様のお名前、ご住所、電話番号、注文番号、電子メールアドレスを連絡して下さい。また、商品を元の状態とパッケージで返品して下さい。
   
   弊社にて返品された商品の確認が出来次第、返品処理させて頂きます。
   商品の破損は、輸送時のものを含めお客様の責任となりますので、十分な梱包をお願いします。万が一破損していた場合は返品処理できません。必要に応じて配送保険を追加する事ができます。
   
   連絡先：yamai.pottery@gmail.com
   
   
4. 商品の色味やサイズは、多少の誤差が発生しますが陶器の特性上の事ですのでご理解下さい。
   
   同じ土、技法、釉薬を使っても焼成日によって、焼成時の窯での火のあたり加減やガスの風圧の違い、温度、湿度などが変化します。その影響によって色合いや寸法が常に変化するため焼き物は生き物だといわれます。
   
   窯変と呼ばれる、温度ムラによってできる偶然の仕上がりが、色の濃淡、柄の出具合に個性を出してくれます。また、釉薬のにじみやタレ、たまり、とび、ハゲ、ゆがみ、鉄粉やピンホールが見られる場合もございますが、弊社での検品を通過した商品になりますのでそれらは器の持つ個性や味わい深さとしてご理解下さい。